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Envíos

En Nyana, nos preocupamos por brindar un servicio de envío confiable y eficiente para que puedas disfrutar de tus productos de manera rápida y segura. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:

1. Tiempo de procesamiento: Una vez que realizas tu pedido, nos comprometemos a procesarlo en el mismo día si es realizado antes de las 12 horas, si se realiza despues se procesará en 1 día hábil. Este tiempo incluye la verificación de la información, la preparación del paquete y la coordinación con nuestro equipo logístico.

2. Tiempo de envío: El tiempo de envío puede variar según la ubicación del destinatario y el tipo de producto. Trabajamos con diferentes empresas de transporte para ofrecerte opciones que se adapten a tus necesidades. El tiempo estimado de entrega para tu pedido será de 24/48 horas máximo.

3. Seguimiento de envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en todo momento. A través de nuestra página web o mediante la web de la agencia de transportes, podrás estar al tanto de la ubicación y el progreso de tu paquete.

Devoluciones

Entendemos que en ocasiones puedas necesitar realizar una devolución y queremos que el proceso sea lo más sencillo y transparente posible. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución:

1. Plazo de devolución: El cliente dispondrá de un plazo de 14 días laborales a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Solicitud de devolución: Para solicitar una devolución, te pedimos que utilices nuestro formulario de contacto o nuestro Chat. Proporciona la información necesaria, como el número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para brindarte toda la asistencia necesaria.

En Nyana, nos comprometemos a garantizar que el proceso de devolución sea rápido y eficiente para nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de devolución, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Si deseas mas información sobre nuestra política de devoluciones, consulta nuestro apartado de Política de Devoluciones.